Traderul Joe câștigă devoțiune din partea clienților săi, ca niciun alt magazin alimentar. Dar nu este doar pentru că chiftelele de curcan congelate sunt uluitor de bune (deși sunt), pentru că secțiunea de brânză este uimitor de ieftină (deși așa este) sau pentru că, în mod legitim, nu le deranjează dacă luați trei probe gratuite (deși nu dau” t). Există lucruri mai subtile în joc.
Ascultă această poveste pe Alexa sau pe Google Home!
Imagine amabilitate pentru Anthony92931 prin Wikipedia Commons.
Business Insider a vorbit cu un psiholog despre exact ce face Trader Joe, care îl diferențiază și nu este întotdeauna ceea ce te-ai aștepta.
Ați observat vreodată că secțiunea înghețată - care este mare în comparație cu majoritatea magazinelor alimentare, după cum se remarcă Trader Joe pe mâncarea prematură - este deschisă, mai degrabă decât cea mai standardă? Barry Schwartz, un psiholog care studiază procesul decizional, a declarat pentru Business Insider că congelatorul deschis nu este un accident. Ușile dintr-o secțiune tipică înghețată inhibă navigarea; poate fi greu să vezi ce este de fapt în congelator și alegând să deschizi ușa, efectiv te angajezi să iei o decizie. Oamenii din alte magazine alimentare nu au tendința de a naviga mult în secțiunea înghețată, ci de a înțelege doar ceea ce știu deja. Designul deschis al Trader Joe face mai ușor navigarea și încântarea.